Formulaire de réclamation


Ce formulaire est mis à votre disposition afin de nous faire part de vos réclamations, et remarques sur nos prestations, dans le but d’améliorer nos services.

Dans le cadre de la politique Qualité du Groupe IGENSIA Education nous avons à cœur de répondre au mieux aux attentes de nos clients et partenaires.

Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour faire une réclamation qui demande une action immédiate (par ex, l’intervention d’un technicien dans une salle de cours, l’envoi d’une attestation ou d’un bulletin de notes…). Pour ces demandes, nous vous conseillons de passer par les systèmes déjà en place, dans les secrétariats ou auprès des services compétents disponibles sur les campus (ou de vous rapprocher de votre interlocuteur habituel).

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, celui-ci pouvant varier de 1 à 7 jours selon le type de réclamation émise.